Công Ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng và phát triển nền tảng hoạt động của Phòng chăm sóc khách hàng bao gồm: soạn thảo và đề xuất quy chế, quy trình, biểu mẫu;
- Lãnh đạo và đào tạo đội ngũ trực tiếp thực hiện mục tiêu làm cho khách hàng nhận thức rõ về sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh của Công ty và tạo sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng đối với công ty
- Đánh giá, xử lý các vấn đề nghiêm trọng do đội ngũ báo cáo, nhằm đưa ra hướng xử lý tối ưu cho khách hàng và hạn chế tổn thất cho Công ty;
- Chịu trách nhiệm tổng kết và lập báo cáo nội bộ các kết quả hoạt động phòng CSKH
- Đề xuất ngân sách hoạt động cho phòng; tuân thủ và quản lý ngân sách được phê duyệt
- Quản lý, duy trì quy trình làm việc có trật tự của phòng CSKH.

- Tốt nghiệp các chuyên ngành: kế toán, quản trị kinh doanh, marketing, ngôn ngữ.
- Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, Internet, phần mềm quản trị khách hàng
- Kỹ năng: Lãnh đạo bản thân và đội ngũ, điều hành công việc, giao tiếp và đàm phán xuất sắc
- Ngoại ngữ : Anh văn giao tiếp thành thạo
- Kiến thức : Am hiểu về xây dựng chính sách và hệ thống dịch vụ trong và sau bán hàng.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng  :
Quan sát, phân tích , đánh giá và dự báo
Lập kế hoạch và ra quyết định
Giải quyết vấn đề, xử lý tình huồng tốt.
Xây dựng mục tiêu và thực hiện mục tiêu
- Khác : Trung thực, hợp tác tốt với đồng nghiệp và khách hàng.