- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
Tiếp cận, tư vấn trực tiếp các trường Tiểu học, THCS về các chương trình giáo dục của công ty.
Data khách hàng có sẵn, do công ty cung cấp.
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để đưa ra các chương trình học phù hợp.
Cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình giáo dục, học phí và các chính sách ưu đãi.
- Quản lý và phát triển khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng mới
Quản lý, chăm sóc khách hàng trực tiếp và qua điện thoại
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng sau tư vấn để đảm bảo hiệu quả sau bán hàng
Nhận và chuyển thông tin phản hồi của khách hàng cho các bộ phận có liên quan kịp thời, chính xác.
- Tổ chức và tham gia các sự kiện
Tham gia tổ chức các hội thảo, ngày hội, buổi tư vấn trực tiếp, hoặc các hoạt động ngoại khóa liên quan đến chương trình giáo dục.
Phối hợp với bộ phận, phòng ban trong các chiến dịch tuyển sinh, quảng bá chương trình.
- Đảm bảo chỉ tiêu tuyển sinh
Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tư vấn nhằm đạt chỉ tiêu được giao.
Theo dõi tiến độ tuyển sinh, báo cáo kết quả và đề xuất giải pháp cải thiện khi cần thiết.
- Phối hợp và phát triển
Làm việc với các phòng ban khác để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn.
Góp ý và đề xuất các giải pháp cải tiến chương trình giáo dục hoặc quy trình tư vấn.
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng tư vấn.
- Thực hiện các công tác khác khi được cấp trên giao phó.
